SmartRail / TP2: Käytettävyys tulevaisuuden digitaalisessa ratikassa

Projektin tavoitteena on tutkia ja kehittää raitiotieliikenneympäristöön liittyviä saavutettavia digitaalisia matkustajapalveluita ja -ratkaisuja, erityisesti ihmisen ja teknologian vuorovaikutukseen liittyvän tutkimus- ja kehitystoiminnan kautta. Tulokset edistävät yhteiskunnallista keskustelua esteettömyydestä ja saavutettavuudesta joukkoliikenneympäristöissä.

Koko joukkoliikenneympäristölle yhteinen ja keskeinen palvelu on opastus ja matkustajainformaation välittäminen, joka käsittää koko matkaketjun. Informaation tulee olla saavutettavaa. Tätä tuetaan kehittämällä olosuhteisiin mukautuvia palveluja- ja ratkaisuja matkustajia osallistavilla menetelmillä. Keskeistä on tunnistaa arkielämään liittyviä tilanteita, joiden ratkaisemisella ja helpottamisella olisi todellista käytännön merkitystä yksilöiden arjen sujuvuudelle.

Kokonaisuus tarjoaa erilaisille palveluntuottajille ja -tarjoajille välineitä sisällönhallintaan, jossa keskeistä on saavutettavuuden tukeminen. Digitaalisesti saavutettavat matkustajapalvelut- ja ratkaisut edistävät myös fyysistä esteettömyyttä, ja parantavat kaikkien matkustajien mahdollisuuksia käyttää joukkoliikennepalveluita entistä sujuvammin.